kontakt@redpay.pl
Zachęcamy do skorzystania z formularza poniżej.
+48 71 300 1320
Poniedziałek - Piątek od 9:00 do 17:00
Oławska 9, 50-123 Wrocław
Nasze oficjalne biuro
support@redpay.pl
Nasz przyjazny zespół gotowy, aby Ci pomóc.
W jakim celu chcesz się z nami skontaktować?
Z chęcią odpowiemy na Twoje pytania odnośnie oferty i usług REDPAY. Poniżej znajdziesz dedykowany formularz do kontaktu z zespołem sprzedaży REDPAY.
Jeśli wykonywałeś(-aś) transakcję w sklepie internetowym lub innej stronie online korzystającej z platformy płatności REDPAY i napotkała ona na problemy związane z REDPAY, to prosimy o wypełnienie formularza wsparcia dla płatników.
Jeśli zauważyłeś problem w jedym z obszarów takich jak:
- Panel Merchanta/Sprzedawcy REDPAY
- Stroną płatności REDPAY
- Plugin REDPAY dla platformy sprzedażowej
- Transakcja REDPAY
Wówczas prosimy o opisanie problemu w formularzu i powiadomienie naszej obsługi technicznej.
Jeśli chcesz skontaktować się w innej sprawie, niewymienionej na liście powyżej, wówczas prosimy o skorzystanie z formularza ogólnego kontaktu umieszczonego poniżej.
Ogólny Kontakt
Kontakt z zespołem sprzedaży
Zgłoś problem jako sprzedawca
Szczegółowe Dane Identyfikacyjne
REDPAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-123) przy ul. Oławskiej 9, mała instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000837739, o kapitale zakładowym 10.000,00 PLN w całości opłaconym, NIP: 8943153224, REGON: 385915178
FAQ
Standardowy proces weryfikacji i pełnej aktywacji bramki płatniczej trwa do 48 godzin od momentu przesłania kompletnego formularza i pomyślnego przejścia weryfikacji tożsamości.
W ramach procesu identyfikacji i weryfikacji wymagane będzie podanie podstawowych danych firmy, w tym NIP-u, oraz danych osoby reprezentującej firmę. Proces weryfikacji tożsamości realizowany jest za pośrednictwem Verif.pl i może obejmować weryfikację dokumentu tożsamości oraz zdjęcie typu selfie.
Oferujemy pełne wsparcie techniczne przy wdrożeniu i konfiguracji płatności. W planach START i ROZWÓJ zapewniamy Standard Support w dni robocze (9:00-17:00), natomiast w planie PRO i Enterprise oferujemy priorytetowy Premium Support.
Jesteśmy dostępni za pośrednictwem oficjalnego formularza kontaktowego na naszej stronie, drogą mailową oraz telefoniczną. Nasz zespół szybko odpowiada na wszelkie zapytania.
Tak. W ramach procesu weryfikacji rachunku bankowego klient wykonuje przelew weryfikacyjny. Następnie generowana jest płatność w wysokości 1 zł, która służy do potwierdzenia poprawności danych rachunku bankowego klienta. Weryfikacja ta nie wymaga płatności BLIK-iem.
Pełna, czytelna dokumentacja techniczna API oraz instrukcje instalacji wtyczek e-commerce są dostępne dla każdego zarejestrowanego użytkownika oraz wysyłane bezpośrednio przez nasz dział wsparcia technicznego.
W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z naszym supportem poprzez e-mail lub telefon. Nasi inżynierowie pomogą zdiagnozować problem z pluginem (np. WooCommerce) i pomogą w poprawnej konfiguracji checkoutu. Możesz również przesłać informacje o błędzie poprzez formularz kontaktowy na stronie "Kontakt".
Nasza oferta jest skierowana do zarejestrowanych podmiotów gospodarczych (JDG, spółki z o.o. itd.). Aby uzyskać szczegółowe informacje o możliwościach integracji dla specyficznych form prawnych, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem handlowym.